Wat zijn mijn rechten bij defecte e-bike batterij binnen garantie?

Juridische rechten bij defecte batterij elektrische fiets binnen garantieperiode

Als jouw elektrische fiets al 3 maanden bij de fietsenmaker is en de batterij defect is geraakt binnen de garantieperiode, heb je bepaalde rechten op basis van het consumentenrecht. Hieronder worden de belangrijkste rechten en stappen die je kunt ondernemen uiteengezet:

1. Garantie en wettelijke conformiteit

Volgens het consumentenrecht heb je recht op een deugdelijk product. Als de batterij van je elektrische fiets defect raakt binnen de garantieperiode, dan dient de verkoper (in dit geval de fietsenmaker) dit probleem kosteloos op te lossen. Dit kan door middel van reparatie, vervanging of restitutie.

2. Mogelijke stappen

1. Contact opnemen: Neem schriftelijk contact op met de fietsenmaker en vraag om een update over de status van je fiets en de batterij. Vermeld duidelijk dat de batterij binnen de garantieperiode defect is geraakt en dat je een oplossing verwacht.
2. Ingebrekestelling: Als de fietsenmaker geen gehoor geeft, stuur dan een formele ingebrekestelling per aangetekende brief. Geef de fietsenmaker een redelijke termijn (bijvoorbeeld 14 dagen) om alsnog een oplossing te bieden.
3. Klacht indienen: Als de fietsenmaker nog steeds niet reageert, kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie Tweewielers of een andere relevante geschillencommissie.
4. Juridische stappen: Als al deze stappen niet tot een oplossing leiden, kun je overwegen juridische stappen te ondernemen, zoals het inschakelen van een advocaat en een rechtszaak beginnen.

3. Alternatieve oplossingen

Als de batterij niet meer leverbaar is door de fabrikant, kunnen er alternatieve oplossingen worden aangeboden, zoals:

• Een vervangende batterij van een ander merk of model die compatibel is met jouw fiets.
• Een gedeeltelijke of volledige terugbetaling van de aankoopprijs van de fiets.
• Een vervangende fiets van vergelijkbare waarde.

4. Bewijs en documentatie

Houd alle communicatie met de fietsenmaker goed bij en bewaar kopieën van de aankoopfactuur, garantievoorwaarden en alle correspondentie. Dit kan van pas komen als je een formele klacht moet indienen of juridische stappen moet ondernemen.

Door deze stappen te volgen, kun je jouw rechten als consument beschermen en hopelijk tot een bevredigende oplossing komen voor het defect aan je elektrische fiets.