Wat te doen als je gepind hebt maar geen geld ontvangen?

Advies voor het oplossen van een geldopnameprobleem

Het probleem dat je beschrijft is voornamelijk een consumentenkwestie in plaats van een juridische kwestie. Desondanks zijn er enkele stappen die je kunt ondernemen om deze situatie op te lossen:

Stappen die je kunt ondernemen:

Neem contact op met je bank: Blijf in contact met ABN AMRO en vraag om de status van je klacht. Vraag specifiek naar een geschatte tijdlijn voor de oplossing.

Documenteer het incident: Noteer de datum, tijd en locatie van de geldautomaat waar het probleem zich heeft voorgedaan. Dit kan helpen bij het onderzoek.

Vraag om een noodoplossing: Aangezien je aangeeft dat je boodschappen geld nodig hebt, vraag of er een tijdelijke oplossing beschikbaar is, zoals een voorschot op je rekening.

Controleer je rekening: Houd je bankafschriften goed in de gaten om te zien of het bedrag alsnog wordt teruggestort.

Klacht indienen: Als je niet tevreden bent met de snelheid of de afhandeling van je klacht, kun je een formele klacht indienen bij de bank. Dit kan vaak via hun website of een klachtenformulier.

Contact opnemen met de ombudsman: Als je klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost door de bank, kun je contact opnemen met het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).

Ik hoop dat deze stappen je kunnen helpen om je probleem sneller op te lossen. Mocht je toch juridische hulp nodig hebben, overweeg dan om contact op te nemen met een juridisch adviseur.