Wat te doen als je bankkaart gestolen is en er geld is afgehaald?
Als je bankkaart gestolen is en er onterecht geld van je rekening is afgehaald, is het belangrijk om snel en doeltreffend te handelen. Hieronder vind je de stappen die je kunt volgen om de situatie te verhelpen.
1. Blokkeer je bankkaart
Neem onmiddellijk contact op met je bank om je bankkaart te blokkeren. Dit kan meestal 24/7 via de klantenservice. Zorg ervoor dat je dit zo snel mogelijk doet om verdere schade te voorkomen.
2. Controleer je rekeningafschriften
Bekijk je rekeningafschriften en identificeer de transacties die je niet herkent. Noteer de bedragen, datums en andere relevante informatie, zodat je deze kunt doorgeven aan je bank.
3. Dien een melding in bij je bank
Neem contact op met je bank en meld de diefstal van je bankkaart en de onterecht afgeschreven bedragen. De bank zal je vragen om een schriftelijke verklaring te geven waarin je de details van de diefstal en de niet-herkenbare transacties vermeldt.
4. Doe aangifte bij de politie
Het is raadzaam om aangifte te doen van de diefstal bij de politie. Dit kan helpen bij het onderzoek en kan daarnaast noodzakelijk zijn voor je bank om de schadevergoeding te verwerken.
5. Vraag om terugbetaling
Na het indienen van je melding en aangifte, kun je bij je bank een verzoek tot terugbetaling indienen voor de onterecht afgeschreven bedragen. De bank is verplicht om dit te onderzoeken en je op de hoogte te houden van de voortgang.
6. Bewaar alle documentatie
Zorg ervoor dat je alle communicatie met de bank en de politie goed documenteert. Dit kan van belang zijn als er onduidelijkheden ontstaan of als je verdere stappen wilt ondernemen.
7. Overweeg juridische stappen
Als je bank niet naar behoren reageert of als je vindt dat je rechten zijn geschonden, kan het verstandig zijn om juridische stappen te overwegen. In dat geval kan het inschakelen van een advocaat waardevol zijn. Voor meer informatie en advies, kun je ons contactformulier op de website invullen.
Het is essentieel om snel en zorgvuldig te handelen in het geval van diefstal van je bankkaart. Door deze stappen te volgen, vergroot je de kans op een positieve uitkomst.
