Recht op geld terug bij defecte auto binnen garantietermijn
Het kan frustrerend zijn wanneer je een nieuwe auto hebt aangeschaft en deze binnen de garantietermijn defect raakt. Gelukkig heb je onder bepaalde voorwaarden recht op een terugbetaling of vervangend voertuig. Hier zijn enkele belangrijke punten om te overwegen.
Wat is garantie?
Garantie is een overeenkomst tussen de verkoper en de koper waarbij de verkoper zich verplicht om eventuele defecten aan het voertuig gedurende een bepaalde periode kosteloos te verhelpen. Dit kan zowel fabrieksgarantie als wettelijke garantie zijn.
Wettelijke garantie
In Nederland heb je recht op wettelijke garantie. Dit houdt in dat een product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen die je ervan mag hebben. Bij een nieuwe auto mag je verwachten dat deze zonder gebreken functioneert gedurende de garantieperiode. Als er binnen deze termijn een defect optreedt, heb je recht op herstel, vervanging of terugbetaling.
Wanneer heb je recht op geld terug?
- Als de auto een defect vertoont dat niet veroorzaakt is door onjuist gebruik.
- Als het defect zich binnen de garantietermijn voordoet.
- Als de verkoper niet in staat is om het probleem binnen een redelijke termijn op te lossen.
Stappen om te ondernemen
Als je denkt dat je recht hebt op geld terug, volg dan deze stappen:
- Documenteer het probleem: Maak foto’s en noteer alle details van het defect.
- Neem contact op met de verkoper: Meld het probleem en geef de verkoper de kans om het te verhelpen.
- Vraag om een terugbetaling: Als het probleem niet kan worden opgelost, geef dan aan dat je een terugbetaling wenst.
Wanneer heb je juridische hulp nodig?
Als je onverhoopt niet tot een oplossing komt met de verkoper, kan het nuttig zijn om juridisch advies in te winnen. Een advocaat kan je helpen bij het indienen van een klacht of het starten van een juridische procedure. Dit is vooral aan te raden als de verkoper niet bereid is om mee te werken.
Voor meer gedetailleerde informatie of als je twijfelt over je rechten, neem dan contact op via het contactformulier op onze website. Een juridisch expert kan je verder helpen bij jouw specifieke situatie.
